2020年林女士花了近30万元,生日在江苏南京金鹰购物中心周大福钟表劳力士专柜买了一块女表。手表不久,秘密她发现自己的生日表出现了明显的走时误差,一个月快慢相差20-30分钟。手表为此,秘密林女士通过多家专业机构认证,生日发现自己买的手表这块表是2009年的库存表。面对询问,秘密专柜销售称,生日品牌方认为客人没有权利知道手表的手表生产日期。目前,秘密林女士希望退货,生日品牌方无人出面解决问题,手表金鹰购物中心表示正与品牌方沟通处理(据5月31日人民网报道)。秘密
每个人都有生日,同样,每块手表也都有“生日”——生产日期。而手表没有“生日”,消费者权益保障就没有“准头”。生产日期是商品的重要信息,关乎商品的款式、使用寿命、品质、价值、竞争力等指数,也关乎消费者的知情权、选择权、公平交易权、财产权等权益,关乎消费体验。在现代消费语境下,满足消费者的生产日期知情权已成了一种最基本的维权共识,成了营销的底线。商家宣称消费者没有权利知道手表的生产日期,挑战消费者的知情权,挑战法律底线,着实让人错愕。
消费者的生产日期知情权是法定权利。与之相对应,经营者负有全面如实向消费者提供商品的生产日期等信息的法定义务。《消费者权益保护法》第八条规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限等有关情况。第二十条规定:经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。手表经营商家或品牌方拒绝向消费者提供手表的生产日期,是赤裸裸的侵权行为,违背了经营者的义务,也违反了法律规定。
手表经营商家或品牌方之所以知法违法,简单、粗暴、任性地剥夺消费者的生产日期知情权,以达到混淆新旧、以旧卖新、以旧卖贵的真实目的,关键是“店大欺客”“牌大欺客”思维在作祟。这种利用交易优势地位剥夺消费者的生产日期知情权的做法也是“霸王做法”。
手表的“生日”不该成为“商业秘密”,不该成为商家侵权的工具。针对商家不提供手表生产日期信息以及以旧卖新等侵权行为,消费者应坚决维权,如果与商家协商不成,就向市场监管部门、消费者组织投诉举报,还可向法院起诉。同时,市场监管部门、消费者组织也应加强对此类侵权行为的关注,畅通投诉举报渠道,举一反三地排查类似的侵权风险点,向消费者发出警示,以约谈、法治宣传教育、立案查处、曝光问题等方式对相关商家或行业进行整治,倒逼商家增强自律意识、法律意识、诚信意识,规范营销行为,给消费者营造更透明、更公平、更放心的消费环境,让消费者的权益保障更有“准头”。
责任编辑:24那时的我们或许刚走出象牙塔怀揣憧憬却手足无措或许正面临工作中的瓶颈在迷茫中寻找一个突破口或许已独当一面却依然怀念师傅那句醍醐灌顶的提点这位职场“第一导师”或许没站在传统的讲台上但他/她的那一课却深深地 ...
中国消费者报济南讯记者尹训银)8月8日,山东省国家知识产权保护中心向山东创典智能科技有限公司颁发了2张数据知识产权登记证书。记者了解到,这是山东省自开展数据知识产权登记试点工作以来颁发的首批电子证书。 ...
为进一步推广“以学为中心”的教育理念,促进教师教学水平不断提高,推动“探究式-小班化”互动教学改革,根据老年医学中心/干部医疗科提出的师资培训需求,四川大学教师教学发展中心·医学分中心、华西临床医学院 ...
教师节HAPPYTEACHERS' DAY在铁建重工,有这样一群人他们是企业智慧的“布道者”是企业文化的“传播者”更是企业人才培育的“铸就者”他们,就是铁建好讲师TEACHERS' DAY教师节快乐9 ...
土壤检测如何更精更准更高效?送技上门解难题_南方+_南方plus第三次全国土壤普查下称“土壤三普”)是时隔43年的又一次中国土壤“家底”大摸查,对保障我国粮食安全具有重大战略意义。内业检测作为土壤三普 ...
龙头齐聚,明星产品亮相!中山预制菜在预制菜“第一会”等你来_南方+_南方plus3月15日-17日,第二届中国国际佛山)预制菜产业大会在佛山顺德潭州国际会展中心举办。届时,中山市农业农村局将带领本地龙 ...
石家庄康华医疗器械厂医疗器械有限公司在系统化的工作流程基础上,提供以工业设计为核心的品牌价值链整合服务,一站式服务内容包括:产品设计研究、产品差异化定...